Vilkår (oppdatert 2025-05-01)

Varemerket PayRelay eies av det norske selskapet Red Rock Solutions AS, Org.nr. 994 588 982, Stemmane 12, 4636 Kristiansand (heretter kalt PayRelay).

PayRelay gir kunden tilgang til, og mulighet til å betale for, strømforbruket på steder som campingplasser og havner på vegne av anleggseieren gjennom nettappen.

Følgende vilkår ("Vilkår") gjelder forholdet mellom PayRelay og kunden ("Kunden") som bruker PayRelay ("Tjenesten")

Kunden aksepterer Vilkårene ved å bruke Tjenesten.

Generelt

• Kunden scanner QR koden eller skriver inn koden for å få tilgang til strøm
• Prisene er til enhver tid oppgitt i webappen
• Når betalingen er gjennomført vil strømuttaket starte å gi strøm
• Strømmen stopper enten når Kunden tar ut pluggen, eller etter tiden er over
• Alle klager skal gå til anleggseieren. PayRelay er ikke ansvarlig for produkter og tjenester anleggseieren leverer

Betaling

• PayRelay har til enhver tid rett til å belaste kundens betalingskort for tjenester som kjøpes i systemet for de gjeldende prisene
• Ved betaling av tjenester vil kortinformasjon behandles av betalingsoperatøren 'Stripe', som er en sikker elektronisk betalingsleverandør
• Dersom betalingen skulle feile har PayRelay rett til å belaste ditt registrerte betalingskort for alle utestående beløp du er ansvarlig for
• Alle økonomiske krav mot deg som ikke kan trekkes fra ditt registrerte betalingskort eller betales vil resultere i tilsendt gebyrfri faktura med 14 dagers betalingsbetingelse som Kunden plikter seg til å betale
• Ved for sen betaling av tilsendt faktura forbeholder PayRelay seg retten til å belaste renter på for sene betalinger, og hvis relevant, et innkrevingsgebyr på ny tilsendt faktura med 14 dagers betalingsbetingelse iht. Lov om forsinkelsesrenter (LOV-1976-12-17-100)
• Priser for tjenesten er oppgitt i webappen

Kundens forpliktelser

• Det er Kundens ansvar at strømmen blir skrudd på og tjenesten fullføres på korrekt måte
• Det er Kunden ansvar å sørge for at kjøretøyet har de korrekte betingelsene for å motta strøm
• Det er Kundens ansvar å forsikre seg om at det registrerte betalingskortet er gyldig og har dekning
• Det er Kundens ansvar å betale alle utestående betalingskrav for bruk av tjenesten
• Det er Kundens ansvar å jevnlig lese Vilkårene og Personvernerklæring
• Det er Kundens ansvar å sørge for at alt utstyr som kobles til er lovlig og ikke trekker mer strøm enn hva uttaket er satt opp til

Oppdateringer

• PayRelay forbeholder seg til å kunne til enhver tid erstatte eller endre disse Vilkårene og Personvernerklæring
• Ved bruk av Tjenesten samtykker Kunden til de til enhver tid gjeldende Vilkårene og Personvernerklæring

Ansvarsfraskrivelse

PayRelay er ikke ansvarlig dersom:

• Telefonen blir stjålet eller misbrukt av en annen person
• Tjenesten ikke fungerer på grunn av nettverksfeil eller at mobiloperatøren gjør at tjenesten ikke er brukbar
• Kunden ikke får strøm etter betalingen er gjennomført
• Det er strømbrudd og det må gjennomføres ny betaling for å få strøm
• Skader eller tap forekommer på Kundens eller eiers utstyr
• Effekten på strømmen reduseres grunnet kapasitet eller andre årsaker

Tvister

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister skal søkes løst i minnelighet dersom det oppstår konflikt mellom PayRealy og Kunden. Dersom enighet ikke oppnås skal saken bli tatt til Agder Tingrett.

Personvernerklæring

Personopplysningene som blir samlet inn blir brukt til formålet som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

PayRelay behandler blant annet følgende personopplysninger:

• Utsendelse-land på betalingskort
• 4 siste sifre i betalingskort
• E-post adresse
• Navn
• Transaksjonshistorikk med produkt, lokasjon og tid

PayRelay samler ikke inn annen kortinformasjon. Kortdataen er kryptert og blir behandlet av betalingstjenesten Stripe. Verken anleggseier, PayRelay, eller Stripe kan se kortinformasjonen. Stripe sin betalingsløsning blir blant annet brukt av Amazon og Facebook. Fullstendig innhold i Stripe Service Agreement kan du finne her: https://stripe.com/en-no/legal

Support henvendelser

Når du tar kontakt med vår support kan vi lagre opplysninger som:

• Navn
• E-post adresse

Kundehenvendelser

• Navn
• E-post adresse

Hvorfor PayRelay innhenter personopplysninger

PayRelay innhenter personopplysninger for å kunne drifte sine tjenester samt yte og tilby det beste tilbudet til våre kunder, leverandører og partnere. Informasjonen blir anvendt blant annet for:

• Å gjøre det mulig å bruke applikasjonen
• Å kunne kontakte bruker ved eventuelle feil eller mistanke om feil
• Å yte kundesupport
• videre utvikling av produkter og tjenester

Hvordan informasjonen innhentes

Informasjonen innhentes gjennom:

• Innsendelse av e-post, kontaktskjemaer o.l.
• Bruken av webappen
• Registrering av betalingskort i Stripe

Hvordan lagres og slettes informasjonen

Vi deler nødvendig informasjon med partnere til den grad det er nødvendig for å gjennomføre/utøve vårt tjenestetilbud og medhørende tjenester som blir tilbudt. Utover dette, selger eller deler ikke PayRelay personopplysninger til utenforstående tredjeparter, med mindre det følger norsk lovgivning.

Rettigheter

Du har enhver tid rett til å kreve innsyn i opplysningene vi behandler om deg, og hvordan disse blir behandlet. Du kan også kreve endring og sletting av disse opplysningene.

Endringer i denne personvernerklæringen

Med jevne mellomrom må vi oppdatere denne personvernerklæringen for å gi deg korrekt informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger. Du godkjenner den nye personvernerklæringen ved å fortsette å bruke PayRelays tjenester.

Kontaktinformasjon

Kristiansand feriesenter

Dvergsnesveien 571

4639 KRISTIANSAND

Tlf. +47 380 41 980 Vakttlf. +47 950 06 320 pay_relay@togital.no

Red Rock Solutions AS, Stemmane 12, 4636 Kristiansand